Obchodní podmínky

1. Pro koho podmínky platí

   Jste-li spotřebitelka, tedy nekupujete na IČO, máte navíc práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Nic z těchto podmínek vám je nebere.

   Kupujete-li na firmu nebo na IČO, 14denní odstoupení od smlouvy se na vás nevztahuje – zákon ho dává jen spotřebitelům.

2. Jak vzniká smlouva

   Rezervace na webu není objednávka ani smlouva. Je to nezávazná poptávka a zároveň pokyn, ať kousek odložím.

   Smlouva vzniká ve chvíli, kdy vám e-mailem potvrdím rezervaci a pošlu fakturu. Do té doby nic neplatíte a nic vás neváže.

   Rezervovaný kousek držím 7 dnů od odeslání faktury. Nepřipíše-li se do té doby platba, rezervace zaniká a kousek se vrací do kolekce.

   Většinu kousků mám jen jednu. Může se stát, že si jeden rezervují dvě zákaznice skoro naráz; pak platí ta první a druhé se ozvu a nabídnu něco podobného.

3. Ceny a platba

   Ceny u kousků jsou konečné včetně všech daní.

   Platí se jedině převodem na bankovní účet v českých korunách. Kartou, dobírkou ani hotově to nejde.

   Fakturu posílám e-mailem po rezervaci, splatnost je 7 dnů. Kousek odesílám nebo předávám až po připsání celé částky včetně poštovného.

4. Doprava a předání

   • Osobní předání v Praze: zdarma, po domluvě. Místo a čas doladíme v e-mailu. Tohle je nejlevnější způsob dodání, který nabízím.
   • Zaslání po České republice: 159 Kč. Odesílám do tří pracovních dnů od připsání platby.
   • Do zahraničí standardně neposílám. Napište mi a cenu dopravy řeknu dopředu.

   Zásilku si při převzetí prohlédněte. Je-li obal poškozený, sepište to hned s doručovatelem – později se to dokazuje těžko.

5. Kousky šité na přání a úpravy na míru

   Kousek šitý na přání je ten, který začnu šít podle vašeho zadání: z vaší látky, z vašeho saka nebo košile, na vaše míry nebo podle vašeho nápadu.

   Od takového kousku nemůžete odstoupit. Zákon odstoupení u věcí vyrobených podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobených jeho osobním potřebám vylučuje (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Potvrdíme si to spolu v e-mailu, než začnu šít.

   Totéž platí, když kousek z kolekce před odesláním upravím podle vašich mír nebo přání – zkrátím, zúžím, přešiju, vyměním zip. Jakmile o úpravu požádáte, ozvu se a potvrdíme si, že po ní už kousek vrátit nejde.

   Na šití na přání vybírám zálohu, obvykle polovinu ceny. Odstoupíte-li od zadání vy, mám právo na náhradu materiálu, který jsem už koupila, a práce, kterou jsem už odvedla. Tu částku si ze zálohy ponechám a zbytek vám vrátím.

6. Když kousek koupíte osobně

   Část kousků bývá vystavená i mimo web – třeba v salonu, na trhu nebo na popupu. Koupíte-li si kousek přímo tam, platí pro vás tenhle bod.

   Prodávající jsem i tam já, ne provozovatel místa. Dostanete ode mě fakturu se vším, co na ní má být, a zaplatit můžete rovnou na místě převodem přes QR kód.

   Smlouva vzniká přímo tam, ne na dálku. Čtrnáctidenní odstoupení od smlouvy se proto na takový nákup nevztahuje – stejně jako v kterémkoli jiném obchodě, kde si zboží prohlédnete a koupíte osobně.

   Co platí dál stejně: za vady odpovídám dva roky a reklamaci vyřídím do 30 dnů, úplně stejně jako u kousků koupených přes web.

   Něco jiného je, když se na místě jen domluvíme a kousek vám pak pošlu poštou. To je nákup na dálku a 14denní lhůta pro vás platí.

7. Odstoupení od smlouvy u kousků z kolekce

   Kousek z kolekce, který jste si koupila na dálku, který jsem nešila na vaše zadání a ani vám ho neupravovala, můžete do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Platí přitom tohle:

   • Lhůta je 14 dnů ode dne, kdy kousek převezmete vy nebo kdo si určíte. U osobního předání se počítá stejně.
   • Odstoupení mi pošlete e-mailem na info@dareczech.com ještě ve lhůtě. Napište jméno, číslo faktury a který kousek vracíte. Stačí jakékoli jednoznačné sdělení, můžete použít i formulář na konci stránky.
   • Kousek mi pak musíte odeslat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Rozhoduje datum podání.
   • Poštovné za vrácení platíte vy. Zákon to tak připouští a nehradím ho.
   • Zásilky na dobírku nepřebírám. Pošlete kousek jako běžný balík na adresu uvedenou nahoře a doporučuju ho pojistit – za ztrátu nebo poškození na cestě ke mně neodpovídám.
   • Přiložte kopii faktury nebo aspoň její číslo. Bez toho nemusím poznat, od koho balík je, a vrácení peněz se protáhne.

8. Co se stane s vrácenými penězi

   Peníze pošlu zpátky na účet, ze kterého přišla platba, do 14 dnů od odstoupení – ale ne dřív, než mi kousek dorazí a prohlédnu ho. Zákon mi to umožňuje (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).

   Poštovné, které jste zaplatila směrem k sobě, se nevrací. Zákon mi ukládá vrátit náklady na dodání jen ve výši nejlevnějšího způsobu, který nabízím, a to je osobní předání v Praze zdarma.

   Od vrácené částky odečtu snížení hodnoty kousku podle dalšího bodu. Vždycky vám napíšu, co jsem odečetla a proč, a doložím to fotkami.

9. Co snižuje hodnotu vráceného kousku

   Vyzkoušet si kousek doma můžete, tak jako v kabince v obchodě. Všechno nad to snižuje jeho hodnotu a tu část si od vrácené částky odečtu (§ 1833 občanského zákoníku).

   U ručně šitého originálu je ta hranice ostrá. Každý kousek je jediný a nemám ho z čeho nahradit. Když se z něj stane kus, který už nemůžu prodat další zákaznici, odpovídá snížení hodnoty celé ceně a nevrací se nic.

   Tohle kousek znehodnotí úplně, takže nemá cenu ho posílat zpátky:

   • vyprání, vymáchání, vyčištění nebo vyžehlení, i když to myslíte dobře
   • nošení mimo domov
   • jakákoli úprava – zkrácení, zúžení, přešití, výměna zipu nebo knoflíků, i u někoho jiného
   • trvalý pach parfému, kouře, jídla nebo zvířat
   • fleky, zatrhané vlákno, prasklý šev, chybějící pásek, popruh nebo přívěšek

   Z tohohle odečtu část podle toho, co mě uvedení kousku do původního stavu stojí:

   • odstřižená nebo strhnutá etiketa
   • make-up, deodorant nebo samoopalovací krém na podšívce a lemu
   • zvířecí chlupy a žmolky
   • kousek poslaný zpátky zmuchlaný a bez obalu

   Odečet nikdy nepřesáhne cenu kousku. Když se na jeho výši neshodneme, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci – viz níže.

10. Vady a reklamace

    Za vady odpovídám dva roky od převzetí. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@dareczech.com, přiložte fotky a číslo faktury.

    Vyřídím ji do 30 dnů a napíšu vám, jak jsem rozhodla. Je-li vada opravitelná, kousek spravím. Když ne, dohodneme se na slevě nebo vrácení peněz. Vyrobit vám stejný kousek nemůžu, protože existuje jen jeden.

    Vada není:

    • malé odchylky v rozměrech, odstínu látky nebo umístění vzoru proti fotkám – kousek je ruční práce, ne sériová výroba
    • viditelná struktura, patina nebo drobné nerovnosti materiálu s druhým životem, pokud jsou v detailu kousku popsané
    • běžné opotřebení nošením
    • poškození nesprávnou péčí, vlastní vinou nebo úpravou u někoho jiného

    Každý kousek fotím tak, jak je. Co je na fotkách a v popisu, je jeho vlastnost, ne vada.

11. Mimosoudní řešení sporů a dozor

    Nedohodneme-li se, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Řízení je pro vás bezplatné a můžete ho vyvolat do jednoho roku od chvíle, kdy jste u mě poprvé reklamovala.

    Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

    Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) ukončila provoz v červenci 2025, proto tu na ni odkaz nenajdete.

12. Závěrem

    Smlouva se uzavírá v češtině a řídí se právem České republiky.

    Platí ta verze podmínek, kterou jste viděla při rezervaci. Můžu je kdykoli změnit, na už uzavřené smlouvy to ale nemá vliv.

    Anglická verze těchto podmínek je pro pohodlí. Při nejasnosti rozhoduje česká.

Platné od: 23. října 2026